Forord

Bid, krads, spark og niv… For mange hører vold og trusler med til det at gå på arbejde. Særligt medarbejdere på social- og sundhedsområdet kender til det.

Derfor er voldsforebyggelse også for alvor kommet på dagsordenen i de senere år. Både ude på arbejdspladserne og i de faglige organisationer.

I de sidste 10-15 år er der sat gang i en lang række udviklingsarbejder og indsatser for at udvikle metoder til at bringe volden ned – og værktøjer til at håndtere volden, hvis eller når den alligevel opstår. For helt undgå den kan vi ikke.

Den forebyggende indsats er sket via det landsdækkende projekt Vold som Udtryksform og via to statslige puljer, der er meldt ud med det formål at forebygge og håndtere vold.

Det øgede fokus på vold som arbejdsmiljøproblem har betydet, at det er kommet mere åbenhed om problemerne med vold. Det er blevet legalt at tale om, at man kan blive udsat for vold og trusler på sit arbejde. Tilbagemeldinger fra arbejdspladser viser, at medarbejdernes opfattelse af volden og deres bevidsthed om, hvordan de håndterer den, har ændret sig betydeligt.

Heldigvis viser erfaringerne også, at der er gode muligheder for at bringe volden ned. Samtidig smitter en god indsats for at forebygge vold ofte af på det psykiske arbejdsmiljø i det hele taget.

At udvikle de faglige og pædagogiske metoder er en vigtig grundsten på mange af de arbejdspladser, der har succes med at forebygge volden. Metoderne handler fx om ændret pædagogik, nye måder at kommunikere med brugere, klienter eller patienter og om ændrede behandlingsmetoder.

Meget tyder på, at arbejdspladserne opnår de bedste resultater, når de samtidig benytter sig af mere konkrete metoder, som fx voldspolitik, registrering og analyse af voldelige episoder, et godt kriseberedskab, løbende supervision og ændret fysisk indretning.

Hæftet her fortæller om erfaringer med at forebygge og håndtere vold og trusler på arbejdspladser i social- og sundhedssektoren. Med vægt på faglige, pædagogiske og konkrete metoder. Vi håber, det kan være til inspiration – også uden for Danmark.