Organisationsudvikling

For at forebygge vold på arbejdspladsen er det vigtigt, at målet med arbejdet er tydeligt, og at medarbejderne har et fælles „verdensbillede". Det vil sige, at målsætning og værdigrundlag er kendt og accepteret – og følges – af alle på arbejdspladsen. Organisationsudviklingen er hele tiden i fokus.

Engageret ledelse
Det har stor betydning, at ledelsen er tydelig og engageret og bakker medarbejderne op. Og at der er en klar ansvarsfordeling mellem ledelse og medarbejdere og klare retningslinjer om krav, forventninger, ansvar og rettigheder – både for ledelse, medarbejdere og brugere. Der er brug for løbende at følge op på og justere procedurer og retningslinjer, så de ikke bare ender som fine ord på et stykke papir, men bliver en integreret del af det daglige arbejde.

Medarbejderinddragelse
Det er vigtigt at inddrage medarbejderne og uddelegere kompetence til dem, så de kan træffe beslutninger og handle i de situationer, der opstår i dagligdagen. Medarbejderinddragelsen er også vigtig, når forandringer skal rodfæstes i organisationen. Forandringer fungerer bedst, når de er baseret på medarbejdernes erfaringer, og engagementet og loyaliteten over for beslutninger øges, når man selv har deltaget i beslutningsprocesserne.

Supervision
Supervision i arbejdet har stor betydning i forhold til psykiske belastninger i arbejdsmiljøet, herunder vold og trusler, og kan være et middel til at forebygge for eksempel udbrændthed og stress. Det kan være ledelsen, som giver supervision, man kan have en fast supervisor udefra, eller man kan bruge kollegial supervision. Men det er væsentligt, at supervisionen tænkes ind i arbejdsplanen og sættes i system.

Samarbejde og trivsel
Et godt samarbejde og god trivsel i personalegruppen er også væsentligt for at forebygge vold. Medarbejderne må diskutere sig frem til fælles behov og være opmærksomme på, hvordan de kan støtte hinanden i hverdagen. Det er vigtigt at have fælles grundholdninger i arbejdet, så personalegruppen fremstår som en ensartet gruppe og skaber størst mulig tryghed hos brugerne. Det opnås blandt andet ved løbende at diskutere pædagogik, retningslinjer og procedurer for arbejdet.

Teambuilding
Teambuilding kan være en ny måde at gribe arbejdet an på. Man kan for eksempel etablere team omkring en enkelt bruger eller omkring en gruppe brugere. Teamet varetager så alle opgaver i forhold til brugerne og fordeler selv opgaver, vagter osv. imellem sig. Det skaber ofte mere overskuelighed, målrettethed i arbejdet og mere ro omkring brugerne, at de omgås færre mennesker i løbet af en dag. Og teamet får mere frirum til at handle – inden for aftalte rammer. Det kan også være en fordel, at mange problemstillinger vedrørende brugerne drøftes i teamet, så man kan bruge personalemøderne til mere overordnede diskussioner.

„I de første år handlede aktiviteterne mest om at skabe et miljø, hvor volden ikke trives. Her lagde vi vægt på at styrke medarbejderne, så de kom helskindet ud af en voldsepisode. Siden er fokus flyttet til temaer som kommunikation, samarbejde og viden om psykiatriske problemstillinger.
Vi prioriterer teamwork og hjælp til kolleger højt. Det er vores erfaring, at dialog, supervision og refleksion i medarbejderteamet er svært, men at det nytter at turde sige tingene til hinanden.
Vi arbejder konstant med værdigrundlaget og de etiske spilleregler for arbejdet. Vi arbejder målrettet med at formulere fælles værdier og diskuterer løbende, om vi lever op til dem i det daglige arbejde. Vi diskuterer også tit, hvis behov der er i fokus – om det er beboerens eller medarbejderens. Og i forbindelse med de voldelige episoder, hvem der egentlig skaber konflikten. Vi skal nu i gang med en brugerundersøgelse, hvor vi blandt andet vil spørge brugerne, om de oplever, de har den indflydelse, som de ønsker.
I årenes løb er der uddelegeret mere og mere kompetence til medarbejderne, så den enkelte i dag har større råderum. Kommandovejene er blevet kortere, og det betyder, at det er lettere at tage initiativer i det daglige arbejde. Ledelsen forventer, at medarbejderne er fleksible, har en høj faglig standard og handler efter situationen. De forventer, at vi er opmærksomme på brugerindflydelse, så det er beboernes ønsker og behov, der kommer i fokus“.

- Medarbejder ved et socialpsykiatrisk bo- og servicetilbud