Eksempler på kriseplaner

Kriseplan for et plejehjem

Procedure

• Vær tæt på den person, som har været udsat for vold – både fysisk og psykisk (yd psykisk førstehjælp). Giv tid og rum til at fortælle om oplevelsen. Vær opmærksom på om vedkommende selv kan komme hjem. Vær opmærksom på, om vedkommende selv kan vurdere hvilke behov han/hun har i den akutte fase – det kan være nødvendigt at tage over og bestemme hvad der skal ske. (brug ide fra BST-papirer "Når voldsepisoden er overstået")
• Overvej om der skal indkaldes ekstra personale, for at klare vagten/situationen.
• Der udfyldes altid voldsskema efter en voldsepisode. Har du blot tanken om, hvorvidt voldsskema skal udfyldes – så gør det. Noter også kort i hjemmejournalen, at der har været en voldsepisode.
        Se registreringsskema
• Voldsskema afleveres til afdelingssygeplejerske eller centerleder.
• Såfremt der har været fravær ud over 1 dag, skal der endvidere ske anmeldelse til Arbejdstilsynet om arbejdsskade.
• Ved voldsomme hændelser (det er svært at beskrive hvad der er voldsomt), så kontakt centerleder. Hvis den ramte eller kolleger føler det rigtigt – så kontakt centerleder.
• Tilkald evt. psykologhjælp via Falck – se mappe herom.
• Centerleder vil drøfte evt. politianmeldelse med dig, hvis det skønnes relevant.
• Centerleder eller afdelingssygeplejerske vil snarest kontakte dig (på hverdage), for at aftale tidspunkt for samtale om episoden og om hvordan du har det.

Efterfølgende handlinger

• Voldsskemaer opbevares til senere dokumentation/registrering af problemets omfang. Alle anmeldelser om arbejdsskader til Arbejdstilsynet tilsendes også Herning Kommune.
• Når der holdes afdelingsmøder, skal voldspolitikken være et fast punkt på dagsordenen. Hvis der har været voldsepisoder, så drøft hvorledes den/de kunne ha' været forebygget.
• Samarbejdsudvalget evaluerer voldspolitikken mindst 1 gang årligt og justerer den.
• Fortsat udvikle kompetencer indenfor konflikthåntering, kommunikation, krisehjælp m.v. via eksterne/interne møder/kurser.

Husk

Vi kan opleve situationer vidt forskelligt. Derfor er det vigtigt at udvise accept og respekt for oplevelsen af at ha' været udsat for vold (at personen bliver taget seriøs).

• Husk at nyansatte bliver orienteret ved introduktion.
• Hele tiden at arbejde på at forebygge vold.

NÅR VOLDSEPISODEN ER OVERSTÅET

Lige efter den truende situation er overstået.
Den ramte:

• Sørg for, at du ikke er alene.
• Lad andre klare de praktiske problemer.
• Fortæl, hvad du har brug for, både praktisk og psykologisk.

Lederen:

• Mød op, hvis det er nødvendigt (hvis det er en voldsom episode, er det nødvendigt).
• Spørg kun om det helt nødvendige.
• Undlad at kritisere den måde, den ramte har handlet på.
• Ved vold – sørg for, at den ramte søger læge snarest muligt.
• Kontakt evt. psykologen fra Falck.
• Giv fri i nødvendigt omfang.
• Sørg for, at den ramte ikke lades alene det første døgn.
• Sørg for ledsagelse enten direkte hjem eller til skadestue/læge og bagefter hjem.
• Underret øvrige medarbejdere om, hvad der er sket og gjort.
• Tag evt. initiativ til, at der foretages en politianmeldelse (hvis der gør, så sørg for, at den ramte ikke foretager anmeldelsen alene).

Kolleger:

• Lad ikke den ramte være alene.
• Tal med den ramte om, hvad der er sket.
• Undlad at kritisere den måde, den ramte har handlet på.
•  Forsøg ikke at aflede opmærksomheden fra det skete.
• Hvis du ikke kan finde på noget at sige, så nøjes med at ”være der”.
• Hjælp med praktiske ting, herunder drikkevarer.
• Giv dit telefonnummer, når I skilles.

Dagene efter
Den ramte:

• Sørg for at få megen motion
• Vær beskæftiget med fysisk arbejde
• Tal med nære venner og familie om din oplevelse – du skal dog ikke føle dig forpligtet til at vise åbenhed overfor alle.
• Genoptagelse af arbejdet kan du diskutere med din leder eller med den evt. tilknyttede psykolog.

Lederen:

• Vis din deltagelse og spørg diskret til, hvordan det går.
• Stil ikke spørgsmål om den eventuelle psykologiske behandling.
• Diskuter ikke den ramtes tilstand eller måde at handle på i situationen med andre medarbejdere.
• Overvej eventuelt midlertidig ”skånetjeneste”.
• Overvej altid forebyggende foranstaltninger af teknisk, sikkerhedsmæssig, uddannelsesmæssig eller organisatorisk art.

Kolleger:

• Ring med mellemrum eller aflæg et kort besøg, hvis der er sygefravær.
• Tal åbent og diskret om det, der er sket.
• Vær imødekommende men ikke omklamrende.
• Giv en realistisk beretning til eventuelle nysgerrige uden dramatik.
• Overlad enhver form for behandling/terapi til psykologen.

Politianmeldelse – hvordan og hvad betyder det?
Ved alvorlige voldstilfælde f.eks. kvælertag, voldsomme slag eller voldsomme spark kan den vagthavende på politistationen kontaktes. Her vil det blive afgjort, om der skal optages en intern politirapport på episoden. Ved optagelse af politirapport er det vigtigt, at skadeslidte har en anden person med. Også selvom vedkommende ikke føler behov for det i den aktuelle situation. Det er lederens ansvar, at dette bliver efterkommet.

Straffesag?
I tilfælde af politianmeldelse vil der efterfølgende eventuelt kunne komme en straffesag, hvis der er tale om juridisk myndige personer.