Kollegial psykisk førstehjælp

Når volden rammer, er det vigtigt at vide, hvad man som kollega kan gøre for at tage hånd om den voldsramte.

En vejledning i, hvordan man yder psykisk førstehjælp og støtter en kollega er typisk en del af arbejdspladsens kriseplan.

Særligt uddannede eller efter aftale
Arbejdspladsen kan have særligt uddannede medarbejdere til at tage sig af førstehjælpen, eller det kan være alle medarbejderes opgave. Man kan også aftale, hvem den enkelte medarbejder ønsker krisehjælp af, hvis det bliver nødvendigt.

Så hurtigt som muligt
Hjælpen bør ydes så tæt på hændelsen som muligt. Dog kan den voldsramte have brug for at få episoden lidt på afstand, så det kan være nødvendigt at tilbyde hjælpen flere gange.

Tommelfingerregler for psykisk førstehjælp

Det er vigtigt:

• at tage hånd om den voldsramte
• at lytte og rumme
• at spørge til situationen
• at vise omsorg og nærvær
• at følge den voldsramtes behov
• at imødegå selvbebrejdelser
• at acceptere alle følelser

Undgå:

• at tale selv, styre samtalen
• at fortælle om egne oplevelser
• at bagatellisere
• at analysere og forklare
• at blive forlegen over egne følelser
• at lade den voldsramte være alene
• at bebrejde eller kritisere den voldsramte

Følg op
I tiden efter den voldsomme hændelse er det vigtigt, at den voldsramte føler sig taget alvorligt. Som kollega kan man tage kontakt til den voldsramte, uanset om han eller hun er på arbejde.

Læs mere
Tjek på kriseplanen. Vold som Udtryksform, 2002.

Vejledning om vold og voldsforebyggelse og Vejledning om vold og kriseberedskab. BAR FOKA, 2008. www.arbejdsmiljoweb.dk